Om u als klant hulp op afstand te kunnen bieden gebruikt FAD remote client software. Hieronder vindt u de software die hier voor nodig is.

Door hierboven op "remote software starten" te klikken wordt het client programma opgehaald. Naar keuze kunt u dit direct openen of eerst opslaan op uw computer (bijvoorbeeld op het Bureaublad) en vervolgens starten. Wanneer het programma gestart is (1) wordt om een unieke code gevraagd. Deze code is (2) per sessie verschillend en zal u door FAD worden verstrekt. Doordat een (3) verbinding enkel tot stand kan worden gebracht door het invoeren van het sessienummer, is het nooit mogelijk met u meekijkt terwijl u dat niet weet.

s

Is het gebruik van deze software wel veilig?
De client software is uitgerust met een aantal veiligheidsmechanismen die ervoor zorgen dat u dit hulpmiddel zonder enige zorgen betreffende gegevensveiligheid kunt gebruiken:

Willekeurige sessie nummers voor de totstand brenging van de verbinding. De willekeurig geproduceerde sessienummers zorgen ervoor dat u wordt verbonden met degene waarmee u wenst te communiceren. Als de verbinding wordt verbroken kan alleen met een nieuw sessienummer een verbinding gemaakt worden met de desktop.

De software van is voorzien van een VeriSign-certificaat. Dit certificaat waarborgt dat het product een origineel softwareproduct is. U kunt er zo van verzekerd zijn dat met dit programma in geen geval is geknoeid.

128 bits encryptie. Elke verbinding wordt gecodeerd met een algoritme dat aan de SSL norm voldoet, namelijk het 128 bits Blowfish algoritme. Geen remote control rechten zonder uw expliciete toestemming. Standaard bevindt het systeem zich in "View-only" modus. Indien nodig kunt u remote controle rechten toekennen. Deze remote controle rechten kunt u onmiddelijk beeindigen door op F11 toets te drukken.

Selectie van de te bekijken applicaties. De optie 'toepassingsselectie' staat u toe om de toepassingen te specificeren die aan ons zichtbaar moeten zijn. Verbreken van de verbinding is op elk ogenblik mogelijk, door een eenvoudige muisklik in het mini panel, deze bevindt zich aan de rechter zijde van de desktop. Beide deelnemers kunnen op elk ogenblik de verbinding verbreken door op de "exit" knop te klikken.

FAD kan u helpen bij het aanschaffen van software. Als u al weet wat u nodig heeft dan is er ook nog de mogelijkheid om gebruik te maken van onze webwinkel. Deze is afgeschermd en heeft een loginnaam en wachtwoord nodig. Deze kunt u aanvragen middels een mail te sturen aan verkoop, de optie om te mailen vindt u onder 'contact' in het bovenstaande menu.